Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – JIO 

Chez JIO, nous souhaitons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la livraison pour demander un retour.

Éligibilité des retours

 Article neuf, non porté, non endommagé, sans traces d’usure, et dans son emballage d’origine (boîte, pochon, cartes, protections).
Le numéro de commande doit être fourni.
Exclusions : articles personnalisés/gravés, cartes-cadeaux, articles marqués « vente finale ».
 

 Comment demander un retour
 
 Écrivez-nous à:  conatct@jio-bijoux.com dans les 14 jours suivant la livraison.
 Indiquez votre numéro de commande, l’article concerné et la raison du retour.  
 Attendez notre autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition.

 Frais de retour

 Les frais postaux de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un   transporteur avec suivi et assurance. JIO  ne peut être tenue responsable des colis perdus, retardés ou endommagés lors du retour.

 Remboursements
  
Après réception et inspection, nous remboursons le prix payé (incluant les frais de livraison initiaux) sur le moyen de paiement d’origine.
Délai indicatif de traitement : 5 à 10 jours ouvrables après validation.
Aucun remboursement si l’article retourné est porté, endommagé, incomplet ou non conforme aux conditions ci-dessus.
 

 Échanges

Pour des raisons d’hygiène et de traçabilité, nous ne proposons pas d’échanges .  Retournez l’article éligible puis passez une nouvelle commande . 

Article défectueux ou erreur de préparation.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison, avec photos à l’appui.
Si confirmé, nous vous proposons un remplacement ou un remboursement intégral (frais de livraison initiaux inclus).
  

 Service client JIO:  contact@jio-bijoux.com